Je lacht wel maar je bent niet blij ‘Je lacht wel, maar je bent niet blij’, hoorde ik deze week iemand tegen zijn collega zeggen. Ik ging er eens over nadenken. Kennelijk straalde de ene persoon twee boodschappen uit. Wél lachen en toch niet blij zijn. Als een boer met kiespijn. Sociaal wenselijk lachen, […]
read moreStilte…… Stilte…… U kent dat wel. U bent in gesprek met iemand, u stelt een relevante vraag, en….. stilte….. en lange stilte…… Oh neeeeeee!!!!! Oei, oei, oei, wat kunnen de meeste mensen er slecht tegen, als ze in gesprek zijn met iemand anders, en er valt zo’n oorverdovende stilte… Er komt een onbedwingbare neiging […]
read moreBedankt Vindt u het ook zo leuk als iemand ‘dank u wel’ tegen u zegt? Daar spreekt waardering uit, voor uw werk, voor uw gedrag, voor uw ‘zijn’. En dat voelt goed, nietwaar? Hoe vaak zegt u eigenlijk ‘bedankt’ tegen uw medewerkers, collega’s, klanten, leveranciers? Aan welke criteria voldoet een goed bedankje? […]
read moreFrustraties en hoe er mee om te gaan. Frustraties komen vaak voor, ook in het werk. In mijn dagelijks werk valt het me op dat die frustraties vaak blijven bestaan, ondanks het feit dat niemand dat als prettig ervaart. Hoe kunnen we daar dan beter mee omgaan? Allereerst is het belangrijk u […]
read moreMaar niemand komt binnen…. ‘De deur staat altijd open’, zei een directeur ooit tegen mij. Hij wilde daarmee zeggen: iedereen kan altijd bij me terecht als er iets is. Iedereen, van mede-directeur tot magazijnhulp. Het klonk heel nobel; oprecht ook… En toch had ik er mijn bedenkingen bij… Die middag had ik een […]
read moreAls je zwijgt heb je geen recht van spreken Ken je dat? Dat je ineens vanuit het niets een verwijt krijgt, met een daaraan gekoppelde pittige emotie, en dat je denkt: waar komt dít in vredesnaam vandaan…?? Dat er plots wat ouwe koeien uit de sloot worden gehaald? En wees eens eerlijk: ben je […]
read moreEenduidigheid, snappie? In communicatie is eenduidigheid wel belangrijk om elkaar goed te begrijpen en om verwachtingen naar elkaar toe helder genoeg te hebben. Echter, eenduidigheid is soms wel een heel pittige klus… In Nederland zijn er notarissen en juristen heel zwaar opgeleid om juist die eenduidigheid bij officiële documenten te garanderen. Maar die communicatie […]
read moreHumor op het werk; een goede afleiding? Humor is een goede afleiding, ook op het werk. Daar kunnen we niet genoeg van hebben, zo denken vele mensen. Maar dit artikel gaat ook over de negatieve kanten van humor, grappen en grollen. Want als we wat dieper kijken is humor niet altijd even leuk (lees: […]
read moreHet snelle geld: ‘goud zoeken’ in uw bedrijf Wat kunt u doen om snel geld te verdienen? Waar ligt het ‘goud’ verborgen in uw bedrijf? Mee eens: dat kan op allerlei manieren. Ik het kader van mijn expertise vraag ik uw gemeende aandacht voor mogelijkheden die verbeterde Communicatie, Leiderschap en/of Samenwerking u kunnen bieden…. […]
read moreHalloooooo!!!….. Contact!!!!!! De 7 valkuilen in communicatie ‘Halloooooo….. Contact!!!!’ zult u wel eens denken, als u niet bij uw collega of medewerker door lijkt te dringen. Wat is het soms toch lastig… en wat heeft u daar een hekel aan, als het almaar niet lukt… Enorm frustrerend… Grote kans dat u last heeft van […]
read more10 smoezen om geen feedback te geven (of juist wel…). Feedback geven is eng…. Want feedback ontvangen is eng… dus weet je wat? Laten we het vooral niet doen, dat feedback geven… Hmmm….. dat klinkt niet best…. En tóch is het de realiteit van alle dag…. We doen álles om geen feedback te (hoeven) […]
read moreBlokkades en Vluchtgedrag Blokkades en vluchtgedrag zijn niet bepaald stimulerend voor goede onderlinge communicatie. Het zijn juist zaken die de boel aardig in het honderd kunnen laten lopen, als het gaat over samenwerken. Aan de hand van het fenomeen stotteren, wat uiteraard ook met communicatie te maken heeft, wil ik u één en ander […]
read moreFeedback?? Feedforward! 10 tips over feedback vragen én ontvangen Velen vinden het eng om klanten, collega’s, medewerkers te vragen om feedback. U weet immers nooit wat u te horen gaat krijgen. In zekere zin moet u zich kwetsbaar opstellen, en dat vinden we vaak erg moeilijk. Stel toch eens voor dat ons zelfbeeld er […]
read moreBestrijden van (onnodige) kosten: het is net als goudzoeken Wat kunt u in uw bedrijf doen om onnodige kosten te bestrijden en snel geld te vinden? Waar ligt het goud verborgen in uw bedrijf? Mee eens: dat kan op allerlei manieren. Ik het kader van mijn expertise vraag ik uw gemeende aandacht voor mogelijkheden die […]
read moreNivea hoort bij goede communicatie!! Wat heeft NIVEA nu met goede communicatie te maken, hoor ik u denken. Maar laat ik u eerst eens wat anders vragen… Ként u dat, dat er langs elkaar heen gepraat wordt? Dat u elkaar niet begrijpt? Dat de ander aan precies hetzelfde een heel andere betekenis geeft? […]
read moreIn 7 stappen afstemmen en naar een goede samenwerking Waarom afstemming zo belangrijk is bij samenwerken. Na een week hard werken mocht in het verleden ook op zaterdag (zelfs extra) vroeg opstaan: mijn dochter had een krantenwijk, die op zaterdag wegens veel dikkere kranten én meer abonnees veel te groot was om […]
read moreHeeft u een team of een groep? Een veelgehoorde opmerking in mijn dagelijkse praktijk is ‘mijn team loopt niet lekker’. Maar vaak is dan de vraag of er wel sprake is van een team. Een niet lekker lopend team is eigenlijk een contradictio in terminis; er zit een impliciete tegenstrijdigheid in deze term. Misschien is […]
read moreOud zeer en koppigheid… … wie heeft daar ook last van…?? Oud zeer en koppigheid zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Het oud zeer had zonder koppigheid niet bestaan. Maar dezelfde koppigheid zorgt er voor dat het oud zeer blijft bestaan…. En zelfs hier en daar nog wat gevoed wordt… Oud zeer is een ruzie die […]
read more
