Je lacht wel maar je bent niet blij ‘Je lacht wel, maar je bent niet blij’, hoorde ik deze week iemand tegen zijn collega zeggen. Ik ging er eens over nadenken. Kennelijk straalde de ene persoon twee boodschappen uit. Wél lachen en toch niet blij zijn. Als een boer met kiespijn. Sociaal wenselijk lachen, […]
read moreStilte…… Stilte…… U kent dat wel. U bent in gesprek met iemand, u stelt een relevante vraag, en….. stilte….. en lange stilte…… Oh neeeeeee!!!!! Oei, oei, oei, wat kunnen de meeste mensen er slecht tegen, als ze in gesprek zijn met iemand anders, en er valt zo’n oorverdovende stilte… Er komt een onbedwingbare neiging […]
read moreVerdriet en rouw op het werk Op het werk hebben we meestal niet (alleen) met machines en robots te maken, maar (ook) met mensen. En die mensen hebben allemaal zo hun eigen privé-problemen. Veel van die problemen zijn redelijk onder controle, maar sommige problemen hebben een behoorlijke impact en hebben daardoor ook gevolgen op […]
read more9GE; van gebeurtenis tot gevolg (en verder) Gebeurtenis en gevolg zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Ik hoor heel vaak in mijn dagelijkse werk: Tja, als hij x doet, dan is het natuurlijk logisch dat ik op manier y reageer. Dat is nou eenmaal zo. En dat heeft dan weer als gevolg z. Het klinkt […]
read moreBedankt Vindt u het ook zo leuk als iemand ‘dank u wel’ tegen u zegt? Daar spreekt waardering uit, voor uw werk, voor uw gedrag, voor uw ‘zijn’. En dat voelt goed, nietwaar? Hoe vaak zegt u eigenlijk ‘bedankt’ tegen uw medewerkers, collega’s, klanten, leveranciers? Aan welke criteria voldoet een goed bedankje? […]
read moreVeranderen versus Goed Genoeg Vaak vinden mensen het lastig te veranderen omdat het tegengesteld is aan het idee dat je goed genoeg bent. Dat is een basiswaarde van de meeste mensen: ze willen zich goed genoeg voelen. Zodra ze van een ander het gevoel krijgen niet goed genoeg te zijn, gaan ze in de […]
read moreBouwen aan vertrouwen Vertrouwen in elkaar is belangrijk om de onderlinge samenwerking binnen een organisatie op een goede manier gestalte te kunnen geven. Daarom is het zaak om continu en bewust aan dat vertrouwen te bouwen. Ik kom te vaak tegen, dat er ook intern eilandjes zijn die onvoldoende van elkaar weten wat ze […]
read moreMaar niemand komt binnen…. ‘De deur staat altijd open’, zei een directeur ooit tegen mij. Hij wilde daarmee zeggen: iedereen kan altijd bij me terecht als er iets is. Iedereen, van mede-directeur tot magazijnhulp. Het klonk heel nobel; oprecht ook… En toch had ik er mijn bedenkingen bij… Die middag had ik een […]
read moreKwetsbaar opstellen? echt niet! Kwetsbaar opstellen is iets dat maar lastig is. En zeker ook in de bouwbranche waar ik veel voor werk. Toegeven dat je iets niet weet, dat je iets niet kan… mannen hebben er maar moeite mee. Dat heeft alles te maken met het verleden van de betreffende persoon zelf, maar […]
read moreEenduidigheid, snappie? In communicatie is eenduidigheid wel belangrijk om elkaar goed te begrijpen en om verwachtingen naar elkaar toe helder genoeg te hebben. Echter, eenduidigheid is soms wel een heel pittige klus… In Nederland zijn er notarissen en juristen heel zwaar opgeleid om juist die eenduidigheid bij officiële documenten te garanderen. Maar die communicatie […]
read moreGrijs & Groots, Gezond en Gemotiveerd Richting Pensioen Grijs & Groots, wat moet ik me daarbij voorstellen, hoor ik u denken. Nou, ik weet zeker dat u ook de verhalen kent van oudere mensen die ineens dingen doen die eigenlijk alleen van jongeren worden verwacht. Bijvoorbeeld die hun eerste parachutesprong doen op hun 93e, […]
read more‘Ik ben nou eenmaal zo’….. Wat een onzin!!! U kent het vast wel: de ultieme smoes om geen actie te ondernemen: ‘Ik ben nou eenmaal zo’. En het wordt zowel voor de persoon zelf als ook voor anderen gebruikt. Want, zo is de redenering, ‘hij is zo, accepteer het maar’, en dat was het […]
read moreBlokkades en Vluchtgedrag Blokkades en vluchtgedrag zijn niet bepaald stimulerend voor goede onderlinge communicatie. Het zijn juist zaken die de boel aardig in het honderd kunnen laten lopen, als het gaat over samenwerken. Aan de hand van het fenomeen stotteren, wat uiteraard ook met communicatie te maken heeft, wil ik u één en ander […]
read moreOver uw bankrekening… Ik wil het eens over uw bankrekening hebben. Over uw emotionele bankrekening wel te verstaan!!! En ook daarbij gaat het over storten en opnemen… Want kent u dat? Dat u soms het gevoel heeft dat een zekere relatie niet in evenwicht is? Dat u meent veel meer te geven, en […]
read moreFeedback?? Feedforward! 10 tips over feedback vragen én ontvangen Velen vinden het eng om klanten, collega’s, medewerkers te vragen om feedback. U weet immers nooit wat u te horen gaat krijgen. In zekere zin moet u zich kwetsbaar opstellen, en dat vinden we vaak erg moeilijk. Stel toch eens voor dat ons zelfbeeld er […]
read moreBestrijden van (onnodige) kosten: het is net als goudzoeken Wat kunt u in uw bedrijf doen om onnodige kosten te bestrijden en snel geld te vinden? Waar ligt het goud verborgen in uw bedrijf? Mee eens: dat kan op allerlei manieren. Ik het kader van mijn expertise vraag ik uw gemeende aandacht voor mogelijkheden die […]
read moreAfschuiven; van het kastje naar de muur Of verantwoordelijkheid nemen? In veel samenwerkingen komt het voor dat problemen afgeschoven worden en dat mensen cq klanten van het kastje naar de muur gestuurd wordt. Stel: uw opdrachtgever heeft een opmerking/vraag over of probleem met het geleverde werk, en hij spreekt één van uw medewerkers daar […]
read moreOver Zelfreflectie en Zelvertrouwen Kijk eens wat vaker in de spiegel… De meeste mannen kijken niet vaak in de spiegel. Veel van hen zijn opgevoed om niet ijdel te zijn. Met het uiterlijk bezig zijn is niet stoer, zelfs ‘verwijfd’. Maar er ligt meer aan ten grondslag: een spiegel is namelijk ook heel confronterend; de […]
read moreNegativiteit op het werk is heel vervelend En u wilt dat zo snel mogelijk ombuigen Ik hoor vaak over negativiteit op het werk. U kunt hierbij denken aan roddels, pesten, uitlachen, ergernissen, het opkroppen van gevoelens (en vervolgens het ontploffen, met alle gevolgen van dien), anderen meesleuren in angsten (bv crisis) en klagen…. Heel […]
read moreOmgaan met (weerstand tegen) weerstand U heeft vast wel eens weerstand gevoeld van uw medewerkers, tegen een in te voeren verandering. En op uw beurt voelde uzelf dáár weer weerstand tegen. ‘Kan het dan nooit eens in één keer goed gaan? Al dat gedoe. En gezeur… Snappen ze dan niet dat het gewoon nodig is?’ […]
read moreOud zeer en koppigheid… … wie heeft daar ook last van…?? Oud zeer en koppigheid zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Het oud zeer had zonder koppigheid niet bestaan. Maar dezelfde koppigheid zorgt er voor dat het oud zeer blijft bestaan…. En zelfs hier en daar nog wat gevoed wordt… Oud zeer is een ruzie die […]
read more
