Actie-reactie Actie-reactie is iets wat ik vaak tegenkom in mijn werk. De één doet of zegt iets, en de ander wordt daardoor getriggerd, en barst bijvoorbeeld in woede uit. En de oorzaak, of zelfs schuld, wordt ook meestal bij de ander gelegd. ‘Omdat jij zo doet, word ik nu boos, dus het is jouw […]
read moreStilte…… Stilte…… U kent dat wel. U bent in gesprek met iemand, u stelt een relevante vraag, en….. stilte….. en lange stilte…… Oh neeeeeee!!!!! Oei, oei, oei, wat kunnen de meeste mensen er slecht tegen, als ze in gesprek zijn met iemand anders, en er valt zo’n oorverdovende stilte… Er komt een onbedwingbare neiging […]
read more9GE; van gebeurtenis tot gevolg (en verder) Gebeurtenis en gevolg zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Ik hoor heel vaak in mijn dagelijkse werk: Tja, als hij x doet, dan is het natuurlijk logisch dat ik op manier y reageer. Dat is nou eenmaal zo. En dat heeft dan weer als gevolg z. Het klinkt […]
read moreBedankt Vindt u het ook zo leuk als iemand ‘dank u wel’ tegen u zegt? Daar spreekt waardering uit, voor uw werk, voor uw gedrag, voor uw ‘zijn’. En dat voelt goed, nietwaar? Hoe vaak zegt u eigenlijk ‘bedankt’ tegen uw medewerkers, collega’s, klanten, leveranciers? Aan welke criteria voldoet een goed bedankje? […]
read moreFrustraties en hoe er mee om te gaan. Frustraties komen vaak voor, ook in het werk. In mijn dagelijks werk valt het me op dat die frustraties vaak blijven bestaan, ondanks het feit dat niemand dat als prettig ervaart. Hoe kunnen we daar dan beter mee omgaan? Allereerst is het belangrijk u […]
read moreBouwen aan vertrouwen Vertrouwen in elkaar is belangrijk om de onderlinge samenwerking binnen een organisatie op een goede manier gestalte te kunnen geven. Daarom is het zaak om continu en bewust aan dat vertrouwen te bouwen. Ik kom te vaak tegen, dat er ook intern eilandjes zijn die onvoldoende van elkaar weten wat ze […]
read moreKwetsbaar opstellen? echt niet! Kwetsbaar opstellen is iets dat maar lastig is. En zeker ook in de bouwbranche waar ik veel voor werk. Toegeven dat je iets niet weet, dat je iets niet kan… mannen hebben er maar moeite mee. Dat heeft alles te maken met het verleden van de betreffende persoon zelf, maar […]
read moreEenduidigheid, snappie? In communicatie is eenduidigheid wel belangrijk om elkaar goed te begrijpen en om verwachtingen naar elkaar toe helder genoeg te hebben. Echter, eenduidigheid is soms wel een heel pittige klus… In Nederland zijn er notarissen en juristen heel zwaar opgeleid om juist die eenduidigheid bij officiële documenten te garanderen. Maar die communicatie […]
read moreHet snelle geld: ‘goud zoeken’ in uw bedrijf Wat kunt u doen om snel geld te verdienen? Waar ligt het ‘goud’ verborgen in uw bedrijf? Mee eens: dat kan op allerlei manieren. Ik het kader van mijn expertise vraag ik uw gemeende aandacht voor mogelijkheden die verbeterde Communicatie, Leiderschap en/of Samenwerking u kunnen bieden…. […]
read more10 smoezen om geen feedback te geven (of juist wel…). Feedback geven is eng…. Want feedback ontvangen is eng… dus weet je wat? Laten we het vooral niet doen, dat feedback geven… Hmmm….. dat klinkt niet best…. En tóch is het de realiteit van alle dag…. We doen álles om geen feedback te (hoeven) […]
read moreOver uw bankrekening… Ik wil het eens over uw bankrekening hebben. Over uw emotionele bankrekening wel te verstaan!!! En ook daarbij gaat het over storten en opnemen… Want kent u dat? Dat u soms het gevoel heeft dat een zekere relatie niet in evenwicht is? Dat u meent veel meer te geven, en […]
read moreR.E.S.P.E.C.T Communicatie, Leiderschap en Samenwerken werken veel beter als er sprake is van onderling respect. Zonder respect zal het effect veel minder zijn. Daarom is het belangrijk om onderling respect te stimuleren als u een hecht en goed functionerend team wilt creëren. Maar hoe ziet respect er dan eigenlijk uit? Hieronder neem ik u […]
read moreFeedback?? Feedforward! 10 tips over feedback vragen én ontvangen Velen vinden het eng om klanten, collega’s, medewerkers te vragen om feedback. U weet immers nooit wat u te horen gaat krijgen. In zekere zin moet u zich kwetsbaar opstellen, en dat vinden we vaak erg moeilijk. Stel toch eens voor dat ons zelfbeeld er […]
read moreWinnen of verliezen? ‘Ga ik winnen of verliezen?’is meestal de vraag die iemand zich stelt als er meningsverschillen zijn met bijvoorbeeld een collega. Bijvoorbeeld 2 afdelingshoofden die zitten te steggelen over bij wie nu de kosten van de telefoniste geboekt moet worden. En daar kunnen hele discussies over gevoerd worden. De vraag over winnen of […]
read moreBestrijden van (onnodige) kosten: het is net als goudzoeken Wat kunt u in uw bedrijf doen om onnodige kosten te bestrijden en snel geld te vinden? Waar ligt het goud verborgen in uw bedrijf? Mee eens: dat kan op allerlei manieren. Ik het kader van mijn expertise vraag ik uw gemeende aandacht voor mogelijkheden die […]
read moreLean werkt niet…. en is dus zelf niet Lean. Zonde van de tijd! Oei, dat is een knuppel in een hoenderhok. Want er zijn in deze tijden heel veel aanhangers van Lean, allemaal vertrouwend op de kracht van de Lean filosofie en de bedrijfsstrategie om efficiënter te werken en zodoende een beter resultaat op te […]
read moreNivea hoort bij goede communicatie!! Wat heeft NIVEA nu met goede communicatie te maken, hoor ik u denken. Maar laat ik u eerst eens wat anders vragen… Ként u dat, dat er langs elkaar heen gepraat wordt? Dat u elkaar niet begrijpt? Dat de ander aan precies hetzelfde een heel andere betekenis geeft? […]
read moreIn 7 stappen afstemmen en naar een goede samenwerking Waarom afstemming zo belangrijk is bij samenwerken. Na een week hard werken mocht in het verleden ook op zaterdag (zelfs extra) vroeg opstaan: mijn dochter had een krantenwijk, die op zaterdag wegens veel dikkere kranten én meer abonnees veel te groot was om […]
read moreHeeft u een team of een groep? Een veelgehoorde opmerking in mijn dagelijkse praktijk is ‘mijn team loopt niet lekker’. Maar vaak is dan de vraag of er wel sprake is van een team. Een niet lekker lopend team is eigenlijk een contradictio in terminis; er zit een impliciete tegenstrijdigheid in deze term. Misschien is […]
read moreTEAMWORK Totaal Effect Altijd Meer Naar elkaar luisteren, met elkaar communiceren zijn essentieel om goed samen te werken. Openheid, eerlijkheid nieuwsgierigheid zijn daarbij belangrijke waarden. Daarbij is het ook van belang iedereen binnen het team te betrekken. Iedereen heeft zijn eigen kennis, ervaring en persoonlijkheid in te brengen. Allemaal van net zo groot belang als […]
read more
