Stilte…… Stilte…… U kent dat wel. U bent in gesprek met iemand, u stelt een relevante vraag, en….. stilte….. en lange stilte…… Oh neeeeeee!!!!! Oei, oei, oei, wat kunnen de meeste mensen er slecht tegen, als ze in gesprek zijn met iemand anders, en er valt zo’n oorverdovende stilte… Er komt een onbedwingbare neiging […]
read more9GE; van gebeurtenis tot gevolg (en verder) Gebeurtenis en gevolg zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Ik hoor heel vaak in mijn dagelijkse werk: Tja, als hij x doet, dan is het natuurlijk logisch dat ik op manier y reageer. Dat is nou eenmaal zo. En dat heeft dan weer als gevolg z. Het klinkt […]
read moreFrustraties en hoe er mee om te gaan. Frustraties komen vaak voor, ook in het werk. In mijn dagelijks werk valt het me op dat die frustraties vaak blijven bestaan, ondanks het feit dat niemand dat als prettig ervaart. Hoe kunnen we daar dan beter mee omgaan? Allereerst is het belangrijk u […]
read moreAls je zwijgt heb je geen recht van spreken Ken je dat? Dat je ineens vanuit het niets een verwijt krijgt, met een daaraan gekoppelde pittige emotie, en dat je denkt: waar komt dít in vredesnaam vandaan…?? Dat er plots wat ouwe koeien uit de sloot worden gehaald? En wees eens eerlijk: ben je […]
read moreEenduidigheid, snappie? In communicatie is eenduidigheid wel belangrijk om elkaar goed te begrijpen en om verwachtingen naar elkaar toe helder genoeg te hebben. Echter, eenduidigheid is soms wel een heel pittige klus… In Nederland zijn er notarissen en juristen heel zwaar opgeleid om juist die eenduidigheid bij officiële documenten te garanderen. Maar die communicatie […]
read more10 smoezen om geen feedback te geven (of juist wel…). Feedback geven is eng…. Want feedback ontvangen is eng… dus weet je wat? Laten we het vooral niet doen, dat feedback geven… Hmmm….. dat klinkt niet best…. En tóch is het de realiteit van alle dag…. We doen álles om geen feedback te (hoeven) […]
read moreIn 7 stappen afstemmen en naar een goede samenwerking Waarom afstemming zo belangrijk is bij samenwerken. Na een week hard werken mocht in het verleden ook op zaterdag (zelfs extra) vroeg opstaan: mijn dochter had een krantenwijk, die op zaterdag wegens veel dikkere kranten én meer abonnees veel te groot was om […]
read more
